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老朽化による故障は対象外と書かれてはいても通常は保証対象に?

設備故障のために備えて保証サービスに加入しても、たいがい規約等には老朽化によるものは保証対象外と書かれています。この老朽化がどの範囲に及ぶかの判断が難しいところです。管理会社の担当者は、たいがいは保証の対象として扱おうとしますが・・。